Top.Mail.Ru
Кабинет

Как сделать дисконтную карту для магазина: пошаговый план

Содержание статьи:


Ниже — практическое, уникальное руководство «с нуля»: какие бывают дисконтные карты, как их спроектировать, оформить юридически, выпустить (пластик/электронную карту), подключить в учётную систему и запустить продвижение. Всё ключевое собрано в чек-листы и шаги.

Определите цель и экономику программы

  1. Зачем вам карта: увеличить частоту визитов, поднять средний чек, ускорить сбор базы, снизить отток.
  2. Модель выгоды для клиента:
  • Скидочная (фиксированный %).
  • Накопительная скидка (скидка растёт с оборотом).
  • Бонусная (кэшбэк баллами, можно платить частично).
  • Комбинировать модели можно, но держите правила простыми и «выгодными на глаз» (например: «5% сразу или 7% в баллах»).
3.Окупаемость: заранее задайте бюджет на скидку/бонусы как % от выручки и пределы по чеку и периоду. Для бонусов заложите «сгорание» и срок жизни баллов — это управляет затратами и возвращаемостью.

Юридические основы и персональные данные

    1. Согласие берём отдельно. Согласие на обработку персональных данных оформляйте отдельным документом/чекбоксом, без «скрытых» галочек.
    2. Содержание согласия: цель обработки (участие в программе, маркетинговые рассылки — раздельно), перечень данных (ФИО, телефон, e-mail и т.д.), срок хранения, право отзыва и способ, порядок передачи третьим лицам (операторам рассылок/учёта).
    3. Форматы согласия: бумажная анкета на кассе, электронная форма на сайте/в приложении, SMS/Email-подтверждение — при фиксации факта согласия.
    4. Отзыв согласия: предусмотрите удобный канал (email/форма/телефон) и регламент прекращения обработки.

Выбор формата: пластик, «цифра» или гибрид

  • Пластиковая карта: привычно, работает офлайн, можно раздавать в точке. Минусы — себестоимость и логистика.
  • Виртуальная карта: привязка к номеру телефона, QR/штрих-код на экране, добавление в Apple/Google Wallet; дешевле и быстрее масштабируется.
  • Гибрид: пластик — VIP-клиентам, всем остальным — виртуалка по SMS-ссылке.
Любой формат должен «жить» в вашей кассовой/учётной системе и в CRM.

Нумерация, штрих-коды и защита от мошенничества

У любой карты есть свой «паспорт».

  • Нумерация обычно строится так: префикс бренда + контрольная часть (например, по алгоритму Луна). В итоге длина номера получается 12–16 символов.
  • Кодировка — чаще всего Code-128 или QR, чтобы карта без проблем считывалась на кассе. Важно: не путать со штрих-кодами товаров.
  • Антифрод (защита от злоупотреблений): лимиты на операции, чёрные списки устройств и телефонов, подтверждения по SMS для подозрительных списаний, аудит ручных начислений.

Правила программы: чем проще, тем лучше

Задача — описать всё максимально понятным языком:

  • кто может стать участником,
  • как вступить и когда активируется карта,
  • как начисляются скидки или бонусы,
  • где и как их можно потратить,
  • ограничения (например, акции или категории, регулируемые законом),
  • срок действия бонусов,
  • как восстановить карту,
  • куда обращаться за поддержкой.
Совет: разместите полные правила на сайте, а краткую версию — на флаере или в приложении.

Интеграция с кассой, учётом и CRM

Чтобы программа работала «без сбоев», важно связать её с вашей системой:

  • создаётся карточка клиента и привязывается телефон/карта,
  • скидки и баллы начисляются и списываются прямо в чеке,
  • отчётность показывает выручку, маржу, долю продаж по картам, активность базы,
  • в сетевых магазинах все карты и правила должны быть синхронизированы.

Дизайн и выпуск карт

  • Пластик: стандартная толщина 0,76 мм, ламинация, печать или тиснение — зависит от бюджета. Оставьте место под QR/штрих-код и имя.
  • Виртуальная карта: фирменный шаблон в PNG/SVG для Wallet. Код должен быть читаемым, шрифт не меньше 14 pt.
  • Печать: обязательно закажите тест-пробу и образцы. Оптимально печатать партиями по 500–1000 штук, чтобы не замораживать деньги.

Как выдать карту и быстро набрать базу

1. На кассе — дарите за первую покупку или при сумме чека от N ₽.
2. Онлайн — анкета на сайте, QR на ценниках, минимум данных (телефон + имя). Виртуальная карта выдаётся сразу.
3. Онбординг — цепочка сообщений: «Добро пожаловать» → «Как потратить бонусы» → «Подарок за первую оплату баллами».
4. Кросс-промо — флаеры по району, стикеры «Принимаем баллы», таблички у кассы.
5. Маркетплейсы и агрегаторы — единые правила начисления (по телефону или промокоду).

Продвижение и коммуникации

    • Используйте календарь событий: начало сезона, день бренда, распродажи, локальные праздники.
    • Подключайте персональные триггеры: напоминания «давно не были», предложения к дню рождения или к окончанию расходника.
    • Каналы: SMS, email, VK, Telegram, пуши, сообщения в чеке. Делите рекламные и сервисные уведомления и собирайте согласие на каждое отдельно.

Метрики и контроль

    • Бизнес-метрики: доля продаж по картам, повторные покупки, средний чек участников против обычных покупателей, доля оплаты баллами, непотраченные бонусы, ROI акций.
    • Качество базы: доля активных карт, double opt-in, прирост клиентов, открываемость и кликабельность рассылок.
    • Юридическая часть: храните журнал согласий, настройте процедуру отзыва, заключите договоры с партнёрами (рассылки, хостинг, учёт).

Быстрые шаблоны

Мини-правила для флаера:

  • Участник: физлицо 16+.
  • Вступление: по телефону и согласию, карта активируется сразу.
  • Начисление: 3% баллами на все товары, кроме акционных и запрещённых законом категорий.
  • Оплата: до 50% чека, 1 балл = 1 ₽, срок жизни бонусов — 180 дней.
  • Баланс: доступен по чеку, QR или в личном кабинете.
  • Полные правила и политика ПДн — на сайте (QR-код).

Чек-лист запуска (1 неделя)

  • 1.Утвердите экономику (лимиты скидок/баллов).
    2.Подготовьте согласие на обработку персональных данных и короткие правила.
    3.Настройте выпуск карт и отчёты в системе.
    4.Сверстайте макеты пластика/виртуальной карты и флаер.
    5.Обучите кассиров: дайте скрипт и FAQ.
    6.Запустите приветственные рассылки и метрики.

Итог

Сильная программа лояльности держится на трёх столпах: простая выгода для клиента, прозрачные правила и правильная работа с персональными данными. Определитесь с форматом, подключите CRM, оформите согласие на ПДн и начинайте расти — через выдачу карт в офлайне и онлайн-регистрацию, понятный онбординг и регулярные персонализированные триггеры.
Кейсы
Кухня Family
HORECA
Увеличили продажи
у ресторана на 45%
за 2 недели
Блок Пост
Ритейл
85% действующих клиентов установили карты
Читать
Читать
В первый месяц использования LOCARDS вы можете вернуть на 80% больше от всех клиентов, купивших у вас впервые.
Система представляет собой функционал по выпуску карт для отдельного бизнеса в подходящем интерфейсе. Вам не нужно прописывать тонны строк программного кода, чтобы создать карту лояльности для бизнеса. Отдельное приложение для LoCards тоже не требуется: сервис интегрирует карты в приложение Wallet и Google Pay. Это промежуточное звено между кошельком и пользователем. Вы контактируете с клиентами напрямую через push-уведомления, просто и ненавязчиво реализуя программу лояльности. Сервис работает с любым телефоном.

Калькулятор окупаемости

Узнайте, как скоро программа лояльности окупится в вашем бизнесе!

Результаты расчётов
1
Минимальное число возвращенных или новых привлечённых клиентов в месяц
2
месяца
Срок окупаемости инвестиций в годовую подписку сервиса Locards
3
ROI
Окупаемость инвестиций от вложений в годовую подписку сервиса управления лояльностью LoCards
Попробуйте установить
Посмотрите на реальном примере преимущества электронной системы карт лояльности
Начать
Остались вопросы?
Закажите обратный звонок и мы свяжемся с вами в течение 30 минут. В рабочее время.
Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ
Чтобы оценить преимущества сервиса, создайте карту и распространите среди клиентов. Отправляйте push-уведомления пользователям и анализируйте отчетность. Начисляйте бонусы, отслеживайте повторные продажи, отклики на ваши предложения. И наблюдайте за растущей выручкой.
Другие статьи