Что нового в LOCARDS: главные обновления сервиса и как они меняют работу программ лояльности

Эволюция LOCARDS отражает общий тренд рынка. Бизнесу больше недостаточно просто хранить карты клиентов в смартфоне. Ему нужно понимать, кто этот клиент, как он себя ведёт, на что реагирует и как с ним выстраивать диалог.
Сегодня LOCARDS работает по модели Data + Analytics + Communication - одному из самых востребованных типов CDP на рынке. Это означает, что сервис закрывает полный цикл работы с клиентскими данными:

• сбор и объединение данных о клиентах и покупках;
• глубокую аналитику поведения и эффективности маркетинга;
• прямую коммуникацию с клиентами через цифровые каналы.

Такой подход позволяет бизнесу не просто запускать акции, а системно управлять клиентским опытом и выручкой.

Одно из главных направлений развития LOCARDS - уход от разрозненных механик в сторону единой экосистемы управления клиентом. Теперь программа лояльности - это не отдельные скидки, рассылки и акции, а связанная система, где все действия клиента собираются в одном профиле.

Это меняет сам подход к работе:

• бизнес видит не средний чек по акции, а поведение конкретного клиента;
• маркетинг строится на данных, а не на догадках;
• решения принимаются быстрее, без ручной аналитики и Excel-файлов.

Одним из ключевых обновлений LOCARDS стал переработанный главный экран сервиса. Он выстроен так, чтобы руководитель и маркетолог сразу видели все важные дашборды для принятия решений - без лишних переходов и сложных отчётов.
Теперь вся аналитика собрана на главной странице и даёт целостное представление о состоянии программы лояльности и маркетинга в целом.
Что уже доступно бизнесу:

• Глубокий анализ поведения клиентов

Детальная аналитика позволяет отслеживать реакцию аудитории на акции, видеть динамику активных клиентов и понимать, какие маркетинговые механики действительно работают.

• Оценка маркетинговой эффективности

Показатели реакции на акции, доход от промо-кампаний и влияние маркетинга на выручку представлены в наглядных цифрах и метриках, удобных для регулярного контроля.

• Контроль эффективности реферальной программы

Сервис показывает, сколько клиентов привлекли реферы и какую реальную выручку они принесли бизнесу.

• Аналитика по полу и возрасту

Можно точно определить, какие гендерные и возрастные сегменты формируют наибольшую выручку, и корректировать стратегию продвижения на основе данных.

• Анализ программ лояльности по каждой точке

Доступны показатели по начислениям и списаниям бонусов, выручке и среднему чеку, что позволяет оценивать эффективность лояльности в разрезе каждой локации.

Такой подход позволяет управлять программами лояльности и маркетингом на основе цифр, а не предположений, и быстрее реагировать на изменения в поведении клиентов.

Обновлённая аналитика в LOCARDS стала одним из самых заметных изменений. Сервис позволяет отслеживать не только покупки, но и частоту визитов, путь клиента от первого касания до повторных покупок, отток и спящие сегменты.
Для бизнеса это означает простой, но важный сдвиг: программы лояльности перестают быть затратной статьёй и превращаются в измеримый инструмент роста. Можно точно понять, какие механики работают, а какие - нет, и корректировать стратегию в режиме реального времени.

Ещё одно важное направление обновлений - развитие персонализированных коммуникаций. LOCARDS усилил работу с сегментацией, триггерными сценариями и геопушами.

В LOCARDS продолжили развивать электронные карты лояльности, превратив их из аналога пластика в полноценный коммуникационный инструмент.
Карта становится точкой входа в программу лояльности, источником актуальной информации об акциях и бонусах и частью омниканального клиентского опыта.

Автоматизация ключевых процессов - от начисления бонусов до запуска повторяющихся акций и интеграций с кассами. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, где маркетинг часто ведёт ограниченная команда.

Мы аккредитованы Минцифры, а все данные хранятся на территории РФ. В условиях ужесточения требований к персональным данным это становится важным фактором стабильной и безопасной работы бизнеса.

Происходит трансформация из бонусной системы в CDP- платформу управления клиентским опытом.

Это меняет саму философию лояльности:

• меньше хаотичных акций;
• больше системной работы с аналитикой;
• выше прозрачность результатов;
• сильнее влияние лояльности на выручку.

Для бизнеса это означает одно - программы лояльности становятся управляемым и прогнозируемым инструментом роста.