Повышение НДС до 22%: что это значит для потребителей и как бизнесу сохранить доверие

Рост итоговой цены. Если компания не меняет «чистую» цену (без налога), повышение НДС с 20% до 22% поднимет конечную цену примерно на 1,67%: коэффициент изменится с 1,20 до 1,22.
Пример: товар с ценой 1 200 ₽ (в т.ч. НДС 20%) станет стоить 1 220 ₽ при ставке 22% (+20 ₽).
Однако важно понимать: при одновременном росте издержек бизнес может переложить на потребителя больше, чем просто 2 п.п. НДС. Это несёт риск ускорения инфляции по отдельным категориям.
Чувствительные сегменты. Под наибольшим давлением окажутся отрасли с низкой маржой и высокой закупочной себестоимостью — продукты питания, бытовая техника, стройматериалы. Там, где конкуренция сильна и действуют «ценовые якоря», бизнес ограничится минимальным повышением.

6.Точечные промо. Купоны на повторную покупку, кросс-скидки, индивидуальные предложения.
7.Добавленная ценность. Быстрая доставка, расширенная гарантия, VIP-сервис.
8.Альтернативы. Предложите аналоги по более доступной цене без падения качества.
9.UX-контроль. Исключите разницу в ценах между кассой, сайтом и офлайном.
10.Обратная связь. Работайте с вопросами клиентов про НДС и закрепите ответы в FAQ.

Изменение НДС — фактор системный, и именно программы лояльности становятся главным инструментом удержания клиентов.

• Базовый уровень. Бесплатная карта/ID, начисление баллов 1–3% с долгим сроком жизни (6–12 мес.), акции с повышенным earn-rate в периоды индексации.
• Расширенные статусы. Silver/Gold/Platinum с «твёрдыми» привилегиями: бесплатная доставка, быстрый обмен, VIP-поддержка.
• Cashback-миссии. «Купи 3 раза за месяц — получи +X% баллов» или «Попробуй новые товары и получи повышенный кешбэк».
• Коалиции партнёров. Баллы, которыми можно расплачиваться у партнёров (ритейл ↔ аптеки ↔ АЗС), снижают чувствительность к росту цен.

📊 Пример расчёта:

• При ставке 20% товар стоил 1 200 ₽ (включая НДС).
• При 22% — уже 1 220 ₽ (+1,67%).
• Если клиент получает 3% кэшбэка баллами, он «компенсирует» рост налога. Это снижает восприятие подорожания и мотивирует к повторной покупке.

LOCARDS помогает бизнесу гибко настраивать программы лояльности, анализировать поведение клиентов и управлять их LTV в условиях налоговых изменений.

Платформа позволяет:

• персонализировать бонусные предложения;
• запускать миссии и уровневые системы;
• прогнозировать отток на основе аналитики;
• хранить данные на российских серверах в полном соответствии с ФЗ-152.

Повышение НДС — это не только налоговый вызов, но и шанс перестроить подход к клиентам. «Чековая» цена растёт умеренно, но восприятие подорожания напрямую зависит от того, насколько честно вы объясните изменения и насколько ощутимой будет добавленная ценность.

Главный инструмент сохранения доверия — сильная программа лояльности. Она работает как амортизатор: сглаживает негативное восприятие цен и помогает удержать клиентов, увеличивая их LTV и повторные покупки.

Компании, которые начнут готовиться заранее и внедрят современные решения вроде LOCARDS, не только переживут налоговые изменения без потерь, но и укрепят свою позицию на рынке.