PUSH или СМС: что эффективнее для общения с клиентом в 2025 году

Push — это сообщения, которые появляются на экране мобильного устройства или веб-браузера. Они не требуют затрат на отправку, поддерживают интерактивность и легко настраиваются через систему уведомлений, API и CRM.

Плюсы push:

• бесплатная доставка через интернет;
• поддержка геолокации и сегментации по базе данных;
• интеграция с мобильным приложением, сайтом и другими цифровыми каналами;
• высокая кликабельность;
• автоматизация сценариев отправки по событиям;
• возможность подключения к мессенджерам и отправки в виде web push;
• легко отправить через готовые платформы или собственный сервер;
• можно использовать WhatsApp, Telegram или другие каналы.

Особенно эффективно использовать push вместе с цифровыми картами лояльности (например, Apple Wallet, Google Wallet). Получатель не только видит уведомление, но и получает обновлённую информацию в личном разделе карты: изменения баланса, актуальные акции, приглашение на мероприятие.

Если ваша аудитория — современные пользователи смартфонов (Android, iOS), и вы планируете развивать цифровой канал — выбирайте push. Этот способ коммуникации удобен, доступен, имеет высокий уровень отклика и идеально подходит для маркетинговых действий.
SMS-рассылки можно оставить для ситуаций, когда:

• нет доступа к интернету;
• нужно срочно передать короткую информацию;
• необходимо гарантированное получение уведомления независимо от условий связи.

Платформы, такие как LOCARDS, позволяют бизнесу автоматизировать отправку push и интегрировать их с программами лояльности, API, базой контактов, условиями политики обработки персональных данных. Это эффективное и технологичное решение, которое остаётся востребованным и даёт максимальную отдачу от маркетинговых вложений.

Push-уведомления — это будущее цифровой коммуникации. Они позволяют выстроить грамотную систему взаимодействия, вовлечь пользователя в маркетинговые кампании и не нарушать правила конфиденциальности. SMS стоит использовать как вспомогательный инструмент — там, где невозможны другие каналы связи.

📢 Больше полезных статей можете найти в разделе "Блог", получайте новости, готовые кейсы, инструкции и обзоры лучших инструментов для цифровых коммуникаций. Мы расскажем, как сделать маркетинг умнее, а контакт с клиентом — прочнее.