Перед тем как развиваться, бизнес должен ясно понимать: кто его клиенты, что они хотят, где спрос растёт, а где — снижается.
Что важно сделать:
Исследование рынка.
Оцените динамику спроса, изменения в отрасли, угрозы и точки роста. Это защитит от неправильных инвестиций.
Анализ конкурентов.
Изучите модели конкурентов, ценообразование, маркетинг, сервис. Это помогает найти ниши с низкой конкуренцией или слабым предложением.
Правильная сегментация клиентов.
Разделите аудиторию по поведению, частоте покупок, мотивации, географии или уровню лояльности.
Здесь особую роль играют технологии: современные платформы, такие как LOCARDS, позволяют автоматически сегментировать клиентов на основе RFM-модели, частоты визитов, среднего чека и поведения. Это делает стратегию гораздо точнее и позволяет бизнесу предлагать «правильный продукт в правильный момент».